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Cancelar Nextel | Aprenda Como Cancelar Plano Nextel

Aprenda Como Cancelar Plano Nextel

A Nextel é uma operadora de telecomunicações que atua nos setores de telefonia, internet e televisão. No Brasil, é extremamente comum que o consumidor tenha problemas com empresas que fornecem estes serviços, e por isso decide encerrar seus contratos, o processo para cancelar planos da Nextel não é complicado, contudo pode demandar tempo.

Cancelar Plano Nextel:

O cliente pode solicitar o cancelamento de contrato com a Nextel através de telefone, internet ou indo até uma loja representante da operadora. Para atendimento via telefone, basta ligar para 1050, de qualquer telefone, *611 (apenas telefones Nextel) ou ainda pelo (11)4004 4611. Selecione a opção indicada para falar com um atendente e peça para cancelar seu plano Nextel.

O atendente irá lhe ofertar novos planos ou descontos no plano atual, verifique se estas ofertas são benéficas, e aceite, se assim desejar, caso contrário insista no cancelamento. É importante anotar o número do protocolo de atendimento, pois em casos de reclamação com a ANATEL (Agencia Nacional de Telecomunicações) ou Procon (Programa de proteção e defesa do consumidor) será necessário apresentar estes protocolos.

O usuário pode ainda enviar um e-mail para nextel.responde@nextel.com.br solicitando o cancelamento de seu plano, assim o atendente irá responder qual a melhor forma de proceder de acordo com a situação do cliente.

Caso não consiga atendimento nestes canais, ou não tenha seu pedido atendido, o consumidor deve procurar canais de auxílio, contatando a Anatel pelo número 1331, ou registrando uma reclamação online pelo site http://www.anatel.gov.br/institucional/, com isso a Nextel terá um prazo de até 5 dias úteis para contatar o cliente e resolver seu problema.

Cancelar Plano Nextel | Reclamação:

Outra saída é procurar o Procon de sua cidade e registrar uma reclamação formal, o órgão entrará em contato com a operadora e caso esta não se posicione o caso será resolvido judicialmente.

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